Hostpoint: Probleme nehmen nicht ab

"Dies ist leider nicht der Fall und daher haben wir heute Morgen
folgende Entscheidung getroffen. Die aktuelle Storage-Lösung wird
umgehend ersetzt. Sun Microsystems hat uns bereits eine neue
Infrastruktur zur Verfügung gestellt, welche in diesem Moment in
unserem Data Center eingebaut wird."

Aufmerksame Leser meines Blogs wissen bereits, dass ich auf Sun Microsystems nicht so gut zu sprechen bin. Die Hostpoint-Taktik alte Troubletickets zu löschen sobald diese nicht mehr aktuell sind, mag zwar verbreitet sein, trotzdem sollte man diese Strategie des "Verheimlichen" überdenken und den Kunden transparenz bieten.

Ein Blog eines scheinbar verärgerten Hostpoint-kunden, namens HostpointBlog wurde aufgeschaltet. Hostpoint wird letzlich das Ausmass dieses Ausfall dank zahlreicher Blogs, die darüber berichteten noch lange zu spüren bekommen. Wenn man unter Google.ch nach Hostpoint sucht, ist das Ergebnis nicht gerade das, was sich ein Unternehmen von Publicity erhofft. Aus dieser Wüste aus Negativschlagzeilen kann sich Hostpoint nur noch mit einer guten Aktion oder innovativen Produkten kurzfristig herausholen. Längerfristig werden die Negativschlagzeilen nur im Zusammenhang mit stabilen Services abnehmen. Ich habe das Gefühl, die Leute von Hostpoint werden sich auch über die "Klowände des Internets" aufregen.